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회사는 본 개인정보 처리방침을 개인정보 보호법을 기준으로 작성하되, 워터의 회원이 개인정보 처리 현황을 알기 쉽도록 최대한 상세하게 설명하기 위해 노력하였습니다.
개인정보 처리방침은 다음과 같은 중요한 의미가 있습니다.
① 회사가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하는지 또, 필요에 따라 누구와 이를 공유(위탁 또는 제공) 하며 이용목적을 달성한 정보를 언제·어떻게 파기하는지 등 “개인 정보”와 관련된 정보를 투명하게 제공합니다.
② 회원은 자신의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 이를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려드립니다.
③ 개인 정보 침해 사고가 발생하는 경우, 추가적인 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 복구하기 위해 누구에게 연락하여 어떤 도움을 받을 수 있는지 알려드립니다.
④ 개인 정보와 관련하여 회사와 회원 간의 권리 및 의무 관계를 규정하여 회원의 “개인정보 자기결정권”을 보장하는 수단이 됩니다.
제1조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
① 회원 가입 의사의 확인, 회원 식별, 서비스의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 회원 가입 및 가입 횟수 제한, 연령 확인, 불만 처리 등 회원 관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
② 서비스 제공에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용 기록의 분석 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선을 위하여 개인정보를 이용합니다.
③ 법령 및 회사의 서비스 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정 도용 및 부정 거래 방지, 약관 개정 등의 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리 등 회원 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.
④ 전기차 충전 서비스 제공에 따르는 회원 인증 및 충전요금 결제를 위하여 개인정보를 이용합니다.
⑤ 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 제공 정보 등 마케팅 및 프로모션 목적으로 개인정보를 이용합니다.
⑥ 서비스 이용 기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤형 서비스 제공 등에 개인정보를 이용합니다.
⑦ 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 회원이 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용 환경 구축을 위해 개인정보를 이용합니다.
⑧ 사고 발생 시 원인 규명 및 처리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
⑨ 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 등 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (수집하는 개인정보의 항목)
① 회사는 다음과 같은 개인정보를 필수 항목으로 수집하고 있습니다.
- 서비스 제공: 휴대폰 번호, 이름
- 휴대폰 본인 인증: 이름, 주민등록번호 앞 7자리, 성별, 내국인 정보, 중복 확인 가입 정보(DI), 연계 정보(CI), 휴대폰 번호
② 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, EV MAC Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보, 어플리케이션 설치 정보 등
③ 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 결제정보들이 수집될 수 있습니다.
- 결제 카드 등록 시: 법인/개인, 카드사명, 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호(앞자리 두 자리), 생년월일, 사업자등록번호
- 환불 시: 은행명, 계좌번호
- 문의 접수: 이메일 주소
④ 회사는 회원의 결제 카드 등 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 회원의 정보에 대하여 정기적으로 유효성을 검사하거나 확인할 수 있습니다.
⑤ 개인 정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다.
- 모바일(회원가입, 이용 기록, 문의, 이벤트, 제휴), 서면 양식, 전화/팩스를 통한 회원가입, 경품 행사 응모, 배송 요청
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
① 회사는 회원이 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 회원의 개인정보를 보유ㆍ이용할 수 있습니다.
② 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우, 회사는 회원의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원 정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 회원의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 다음의 정보는 아래의 이유로 다음 기간 동안 보존됩니다.
1) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
- 탈퇴 회원의 재가입 제한을 위한 회원 정보 기록: 1개월
- 이용 제한 회원 및 부정 회원의 재가입 제한을 위한 회원 정보 기록: 6개월
2) 관계 법령에 의한 정보 보유 사유(법령과 다를 경우 법령 규정에 따릅니다.)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약 철회, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 서비스 이용의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 로그인 기록, 컴퓨터 통신: 3개월 (통신비밀 보호법)
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (건당 거래금액이 1만 원 이하인 전자금융거래에 관한 기록 및 전자 지급수단의 이용과 관련된 거래 승인에 관한 기록의 경우 1년) (전자금융거래법)
- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 보관(국세기본법)
제4조 (동의의 거부권 및 거부 시의 불이익 고지)
회원은 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 계약 체결 및 이행 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 서비스 이용이 불가하고, 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집ㆍ이용 또는 선택적 수집ㆍ이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품ㆍ판촉물 제공, 제휴 서비스 이용, 할인 혜택 적용 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 업무처리를 위탁하고 있습니다.
- ㈜이브이플러스: 서비스 이용 고객의 고객 불만, 고장 신고 등 상담 센터 운영
- NICE페이먼츠㈜: 회원가입 및 로그인 시 본인인증, 전기차 충전 시 결제 처리
② 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
제6조 (개인정보의 파기)
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 회원 탈퇴 또는 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 회원 탈퇴, 서비스 종료와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 개인정보 보호법 제21조 및 같은 법 시행령 제16조 제1항에 근거하여 복구·재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
- 법령에서 보존 의무를 부과한 정보의 경우에도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.
- 부정 가입 및 징계 기록 등의 부정 이용 기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 수집 시점으로부터 6개월간 보관하고 파기하고 있습니다. 부정 이용 기록 내 개인정보는 회원가입 시 인증한 휴대폰 번호가 있습니다.
- 결제 도용, 불법 할인 대출(일명 “카드깡”) 등 관련 법령 및 이용약관을 위반하는 부정 거래 기록(휴대폰 번호, 카드번호, 기기 정보)은 부정 거래 방지 및 다른 선량한 회원의 보호, 안전한 거래 환경 보장을 위하여 수집 시점으로부터 3년간 보관하고 파기합니다.
- 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 통신비밀보호법, 국세기본법 등 법령에서 일정 기간 정보의 보관을 규정하는 경우 이에 따릅니다. 회사는 이 기간에 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로 절대 이용하지 않습니다.
제7조 (정보 주체의 권리·의무 및 행사 방법)
① 회원 및 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 다음 각호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 등록된 본인 혹은 대리자의 개인 정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 개인 정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
② ‘①’ 항에 따른 권리 행사는 서면 또는 이메일로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하고 처리결과를 서면 또는 이메일, 문자 전송의 방법으로 통지합니다.
③ 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지합니다.
④ 회원이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간과 제6조의 개인정보의 파기에 명시된 바에 따릅니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)
회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키(cookie)” 등을 운용합니다. 쿠키란, 회사의 웹사이트 및 모바일 어플리케이션을 운영하는 데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키의 사용 목적 및 쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
① 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 회원의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.
② 쿠키 설정 거부 방법
1) 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2) 쿠키 설치 허용 여부를 설정하는 방법(인터넷 익스플로러의 경우)은 다음과 같습니다.
- 웹 브라우저 상단의 도구> 인터넷 옵션> 개인정보
3) 단, 회원이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 기술 지원 및 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
제9조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 회원의 개인정보를 “제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적”, “제2조 수집하는 개인정보 항목” 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 [개인정보 보호법] 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
➀ 제공받는 자: ㈜레브모빌리티, 아우토크립트㈜
② 제공 목적: 충전 이력 확인
③ 제공 항목: 회사가 위탁 운영하는 충전소를 이용한 회원 정보, 결제정보, 충전 이력
④ 보유 및 이용 기간: 개인정보 제공 목적 달성 시까지 또는 회원의 동의 철회 시까지
제10조 (개인정보의 안전성 확보를 위한 조치)
회사는 회원의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보보호법 제29조, 같은 법 시행령 제30조 및 제48조의 2, 개인정보의 안전성 확보 조치 기준 및 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준 등에 따른 사항을 모두 이행하고 있으며, 개인정보 보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
제11조 (개인정보 업무 관련 담당부서 및 개인정보 관리 책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 회원의 개인정보 관련 문의 사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자
· 이름: 유대원
· 전화: 02-6325-8390
· 메일: daewon.yu@watercharging.com
- 개인정보 보호 담당부서
· 부서명: WATER 사업부문
· 전화: 02-6325-8390
· 메일: serviceplanning@watercharging.com
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부칙
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