안녕하세요, 워터입니다.

국산 일부 전기차에서 충전 과정 중 절연캡이 이탈되어 충전기 커넥터 내부에 잔류하는 현상이 지속적으로 확인되고 있습니다. 이로 인해 충전 현장에서 커넥터 융착 사고가 발생하고 있으며, 차량과 충전기가 손상되거나 수리 비용이 발생하는 등 재산 피해로 이어지고 있습니다.

해당 현상은 충전기 이상이 아닌 차량 측 부품 결함으로 추정되는 사안으로, 워터는 고객 여러분의 안전한 충전 및 피해 예방을 위해 아래와 같이 주의 사항을 안내해 드립니다.

📋 공지 배경

언론 보도에 따르면, 한국교통안전공단은 국산 일부 전기차에서 발생한 차량 충전구 절연캡 이탈 문제를 결함으로 판단하고, 국토교통부에 공식 조사 진행 여부를 문의한 것으로 확인되었습니다. 워터는 그간 해당 현상으로 인한 융착 사고와 관련해 피해 고객의 차량 수리비와 손상된 충전기의 수리·교체 비용을 자체적으로 부담해 왔으며, 현재는 타 충전 사업자와 함께 피해 사례를 수집·파악하고 있습니다.

이에 고객 여러분께 현재 확인된 상황을 정확히 알리고, 추가 피해를 최소화하기 위해 아래 내용을 공유드립니다.

▶ 관련 기사 바로가기 (전기신문, 2026.01.21)

🔌 절연캡 이탈이란?

절연캡은 차량 충전구 안쪽의 고전압 단자를 보호하는 부품입니다. 국산 일부 전기차에서 충전 과정 중 절연캡이 차량 충전구에서 이탈되어 충전기 커넥터 내부에 남는 사례가 지속적으로 확인되고 있습니다.

⚡ 절연캡 이탈 시 발생할 수 있는 사고

절연캡이 충전기 커넥터 내부에 남아 있는 상태에서 다음 고객이 충전을 시도할 경우, 충전기 커넥터가 차량 충전구 또는 DC콤보 어댑터와 눌어붙는 융착 사고가 발생할 수 있습니다.

이는 단순 충전 실패에 그치지 않고 차량, 어댑터, 충전기 손상으로 이어져 수리 비용과 이용 지연 등의 피해를 유발할 수 있습니다.

✅ 충전 전 확인 사항 (모든 전기차 고객 대상)

차량 종류와 관계없이, 모든 전기차 고객께서는 충전 커넥터를 연결하기 전 아래 사항을 확인해 주세요.

① 충전기 커넥터 내부에 절연캡이나 이물질이 남아 있지 않은지 육안으로 확인해 주세요.

② 절연캡이나 이물질이 확인될 경우, 직접 제거하지 말고 다른 충전기를 이용한 뒤 워터 고객센터로 알려주세요.

※ 드라이버·가위 등 금속 소재 도구를 사용하면 단자 간 합선을 유발하여 큰 사고로 이어질 수 있으며, 차량·충전기에 심각한 손상을 줄 수 있습니다. 맨손으로도 절대 제거하지 마세요.

⚠️ 충전 후 확인 사항 (DC콤보 충전구 보유 차량 / 테슬라 제외)

충전 완료 후에는 차량 충전구와 충전기 커넥터 내부를 함께 확인해 주세요.

① 충전 커넥터를 분리한 뒤, 차량 충전구 내부의 절연캡이 정상적으로 남아 있는지 확인해 주세요.

② 차량 충전구의 절연캡이 정상 장착되어 있고, 충전기 커넥터 내부에 절연캡이나 이물질이 남아 있지 않다면 충전 커넥터를 충전기 홀더에 거치해 주세요.

③ 충전기 커넥터 내부에 절연캡이나 이물질이 남아 있다면 직접 제거하지 말고, 워터 고객센터로 즉시 연락해 주세요.

관련 문의 및 이상 확인 시 아래 워터 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

📞 워터 고객센터 1600-8025

워터는 고객 여러분의 안전한 충전 환경을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

감사합니다.

3초 충전, 워터 🌊