# WATER — Full Documentation > 전기차 충전 서비스 브랜드 WATER의 상세 문서입니다. > Comprehensive documentation for WATER, an EV charging service brand in South Korea. - Summary: https://watercharging.com/llms.txt --- ## 1. Service Overview / 서비스 개요 WATER(워터)는 전기차 급속·완속 충전 인프라를 제공하는 서비스입니다. WATER is an EV fast/slow charging infrastructure service operating nationwide in South Korea. ### Key Features / 핵심 기능 - **3-Second Charging / 3초 충전**: Charging starts within 3 seconds of plugging in the connector. - **Autocharge / 오토차지**: After the first app-based charge, simply plug in for automatic charging — no app interaction needed. - **NACS Support / NACS 지원**: Stations supporting the North American Charging Standard (NACS). - **Nationwide Network / 전국 네트워크**: Fast and slow charging stations across South Korea. --- ## 2. Pricing / 요금 구조 WATER offers tiered pricing based on membership: | Tier | Description (KR) | Description (EN) | Price Level | |---|---|---|---| | 워터 회원 | 앱 결제 | WATER member (in-app payment) | Lowest | | 로밍 서비스 | 환경부 회원 카드 | Roaming (Ministry of Environment card) | Mid | | 비회원 | 신용카드 | Non-member (credit card) | Standard | - Billing unit: KRW per kWh - Location-based pricing: Separate rates for highway rest areas and taxi fleet operators - Latest pricing: https://watercharging.com/charging-fee --- ## 3. How to Charge / 충전 방법 ### App Charging / 앱 충전 1. Download the WATER app 2. Connect the charging connector to your EV 3. Open the app and start charging 4. Charging begins within 3 seconds ### Autocharge / 오토차지 1. Complete one initial charge via the WATER app 2. For all subsequent sessions, simply connect the connector 3. Charging starts automatically — no app needed Guide: https://watercharging.com/how-to --- ## 4. Autocharge Details / Autocharge 상세 Autocharge is WATER's signature feature that eliminates the need to use the app after an initial setup charge. - First charge must be completed via the WATER app (fast charging) - After setup, the charger recognizes the vehicle automatically - No phone, no card, no app — just plug in - Works at all WATER fast charging stations Details: https://watercharging.com/autocharge --- ## 5. Find Stations / 충전소 찾기 Interactive map of all WATER charging stations nationwide. - Filter by fast/slow charging type - Real-time availability status - Navigation integration Map: https://watercharging.com/stations --- ## 6. Vision / 비전 WATER's vision for the future of EV charging infrastructure in South Korea. Details: https://watercharging.com/vision --- ## 7. App Download / 앱 다운로드 - iOS: https://apps.apple.com/app/id1633980849 - Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.bep.water --- ## 8. Pages / 페이지 목록 | URL | Title (KR) | Title (EN) | |---|---|---| | https://watercharging.com/main | 메인 | Home | | https://watercharging.com/introduce | 서비스 소개 | About | | https://watercharging.com/vision | 워터의 비전 | Vision | | https://watercharging.com/autocharge | Autocharge | Autocharge | | https://watercharging.com/how-to | 충전 방법 | How to Charge | | https://watercharging.com/stations | 충전소 찾기 | Find Stations | | https://watercharging.com/charging-fee | 요금 안내 | Pricing | | https://watercharging.com/boards | 공지사항 | News | | https://watercharging.com/recruitments | 채용 | Careers | | https://watercharging.com/contact | 제휴 문의 | Contact | --- ## 9. FAQ / 자주 묻는 질문 (14개) ### 충전 이용 / Charging Usage **Q1: 워터 충전기 이용 방법이 궁금해요. / How do I use a WATER charger?** A: ① 커넥터를 차량에 연결하세요. ② 워터 앱에서 차량에 연결한 커넥터 번호를 선택하면 자동으로 충전이 시작됩니다. ③ 충전 완료 후 커넥터를 제자리에 놓고, 차량을 이동해 주세요. 최초 1회 급속 충전 시 Autocharge가 등록되며, 이후에는 커넥터만 연결하면 충전이 시작됩니다. **Q2: 충전기 커넥터 분리가 안돼요. / The charging connector won't detach.** A: 차량의 스마트키를 이용하여 '차량 도어 열림/닫힘 버튼'을 3~4회 반복해서 눌러주세요. 또는 차량의 비상 분리 레버를 사용하세요. 위 방법으로도 되지 않을 경우 워터 고객센터 1600-8025 (24시간 연중무휴)에 문의하세요. **Q3: 충전기 이용 중 문제 발생 시에는 어떻게 해야 하나요? / What if there's a problem during charging?** A: 고객센터 1600-8025 (24시간 연중무휴)로 문의주시면 상담원이 상세하게 상담해 드립니다. **Q4: 테슬라 NACS를 이용할 수 있는 충전소가 어디에 있나요? / Where are Tesla NACS compatible stations?** A: 테슬라 NACS를 이용할 수 있는 충전소는 공지사항(https://watercharging.com/boards)에서 확인할 수 있습니다. **Q5: Autocharge 서비스를 모든 차량에서 이용할 수 있나요? / Is Autocharge available for all vehicles?** A: 거의 모든 차량에서 Autocharge를 이용할 수 있습니다. 단, 일부 차량은 기술적인 이유로 제공되지 않습니다: - Volkswagen 그룹 일부 차량: 충전할 때마다 차량의 MAC ID가 자동 변경되어 Autocharge를 이용할 수 없습니다. (2025년 8월 1일 기준: 일부 폭스바겐 ID4, 아우디 Q4 e-tron, 아우디 e-tron) - ETVAN, Lotus 등 일부 제조사: 모든 차량이 동일한 MAC ID를 사용하여 개별 차량을 식별할 수 없습니다. ### 요금 및 결제 / Pricing & Payment **Q6: 워터 충전요금이 궁금해요. / What are the charging rates?** A: 워터 앱 '메뉴 > 충전 > 요금' 또는 https://watercharging.com/charging-fee 에서 확인할 수 있습니다. **Q7: 앱과 별도로 워터 회원카드도 발급해야 하나요? / Do I need a separate physical member card?** A: 아니요. 워터는 회원카드가 필요 없습니다. 워터 앱에 결제카드만 등록하면 충전 준비 완료. 충전이 완료되면 요금은 자동으로 결제됩니다. **Q8: 법인카드로도 결제할 수 있나요? / Can I pay with a corporate card?** A: 네. 워터 앱 '메뉴 > 결제카드 > 결제카드 등록'에서 법인카드를 등록하면 바로 이용할 수 있습니다. **Q9: 제휴 할인이 되는 카드가 어떤 것이 있나요? / Which cards offer partnership discounts?** A: 신한카드 Everywhere, 삼성카드 iD PLUG-IN, 어디로든 그린카드(카드사 무관)가 제휴되어 있습니다. 할인율은 카드사별 실적에 따라 차등 적용되며, 관련 정책은 각 카드사 홈페이지에서 확인하세요. **Q10: 미결제된 내역이 있어 충전을 이용할 수 없어요. / I can't charge due to unpaid balances.** A: 워터 앱 '메뉴 > 결제카드'에서 결제카드를 변경해 주세요. 기존 결제카드를 유지할 경우, 미납 시점으로부터 1일 후, 3일 후, 5일 후에 자동으로 재결제를 시도합니다. 계속 실패할 경우 고객센터 1600-8025 (24시간 연중무휴)에 문의하세요. **Q11: 충전 요금을 환불받고 싶어요. / I'd like a refund for charging fees.** A: 서비스 환불 정책에 따라 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 환불해 드립니다. 고객센터 1600-8025 (24시간 연중무휴) 또는 서비스 문의를 이용하세요. **Q12: 워터 충전 내역을 확인하고 싶어요. / How do I check my charging history?** A: 워터 회원은 모바일 앱 '메뉴 > 이용 내역'에서 바로 확인할 수 있습니다. ### 비회원 및 로밍 / Non-members & Roaming **Q13: 비회원도 충전이 가능한가요? / Can non-members charge?** A: 비회원은 환경부 로밍 서비스 또는 신용카드 결제를 통해 충전할 수 있습니다. 단, 요금은 워터 회원 전용 요금과 다를 수 있습니다. **Q14: 로밍 충전이 가능한가요? / Is roaming charging available?** A: 가능합니다. 워터 회원이 아니실 경우, 환경부 카드로 로밍 충전을 이용해 주세요. ### 기타 / General **고객센터 / Customer Service:** 1600-8025 (24시간 연중무휴 / 24/7) **제휴 문의 / Partnership Inquiries:** https://watercharging.com/contact