# WATER

> 전기차 충전 서비스 브랜드 WATER의 공식 웹사이트입니다.
> Official website for WATER, an EV charging service brand in South Korea.

- Full documentation: https://watercharging.com/llms-full.txt

## Overview (English)

WATER is an EV (electric vehicle) fast/slow charging infrastructure service operating nationwide in South Korea.

- 3-Second Charging: Charging starts within 3 seconds of connecting
- Autocharge: After the first app-based charge, simply plug in for automatic charging
- NACS (North American Charging Standard) supported stations
- Nationwide fast/slow charging network

## 서비스 개요

WATER(워터)는 전기차 급속·완속 충전 인프라를 제공하는 서비스입니다.

- 3초 충전: 커넥터 연결 후 3초 이내 충전 시작
- Autocharge: 최초 1회 앱 충전 후 이후 커넥터만 연결하면 자동 충전
- NACS(북미 충전 표준) 지원 충전소 운영
- 전국 급속·완속 충전소 네트워크

## 요금 구조 / Pricing

- 워터 회원 (앱 결제): 가장 저렴한 요금
- 로밍 서비스 (환경부 회원 카드): 중간 요금
- 비회원 (신용카드): 일반 요금
- 요금 단위: kWh당 원화
- 위치별 요금 차등: 고속도로 휴게소, 택시 운수사 별도 요금표 존재
- 최신 요금: https://watercharging.com/charging-fee

## 충전 방법 / How to Charge

### 앱 충전 / App Charging
1. 커넥터를 차량에 연결
2. 워터 앱에서 커넥터 번호 선택 → 자동 충전 시작
3. 충전 완료 후 커넥터를 제자리에 놓고 차량 이동
4. 최초 1회 급속 충전 시 Autocharge 등록, 이후 커넥터만 연결하면 자동 충전

### 로밍 충전 / Roaming
1. 환경부 회원카드를 충전기 카드 리더기에 태그
2. 커넥터를 차량에 연결하면 충전 시작

### 카드 충전 (비회원) / Credit Card (Non-member)
1. 충전기 화면에서 신용카드 결제 선택
2. 신용카드를 카드 리더기에 태그
3. 커넥터를 차량에 연결하면 충전 시작
4. 충전 완료 후 커넥터 정리

## 주요 페이지 / Pages

- [홈 / Home](https://watercharging.com): 서비스 메인 페이지
- [비전 / Vision](https://watercharging.com/vision): 워터의 비전과 미래 방향
- [서비스 소개 / About](https://watercharging.com/introduce): 워터 브랜드 및 서비스 상세 소개
- [Autocharge](https://watercharging.com/autocharge): Autocharge 기능 안내 및 사용 방법
- [충전 방법 / How to Charge](https://watercharging.com/how-to): 앱 충전 및 Autocharge 이용 가이드
- [충전소 찾기 / Find Stations](https://watercharging.com/stations): 전국 워터 충전소 위치 지도
- [요금 안내 / Pricing](https://watercharging.com/charging-fee): 회원/비회원/로밍 충전 요금표
- [공지사항 / News](https://watercharging.com/boards): 공지사항 및 서비스 뉴스
- [채용 / Careers](https://watercharging.com/recruitments): 워터 채용 공고
- [제휴 문의 / Contact](https://watercharging.com/contact): 충전소 설치 및 제휴 문의, FAQ

## 자주 묻는 질문 / FAQ (14개)

Q: 워터 충전기 이용 방법이 궁금해요. / How do I use a WATER charger?
A: ① 커넥터를 차량에 연결 → ② 워터 앱에서 커넥터 번호 선택하면 자동 충전 시작 → ③ 충전 완료 후 커넥터를 제자리에 놓고 차량 이동. 최초 1회 급속 충전 시 Autocharge가 등록되며, 이후에는 커넥터만 연결하면 충전이 시작됩니다.

Q: 충전기 커넥터 분리가 안돼요. / The connector won't detach.
A: 차량의 스마트키를 이용하여 '차량 도어 열림/닫힘 버튼'을 3~4회 반복해서 눌러주세요. 혹은 차량의 비상 분리 레버를 사용해 주세요. 위의 방법대로 해도 되지 않을 경우 워터 고객센터 1600-8025 (24시간 연중무휴)에 문의해 주세요.

Q: 충전기 이용 중 문제 발생 시에는 어떻게 해야 하나요? / What if there's a problem during charging?
A: 고객센터 1600-8025 (24시간 연중무휴)로 문의주시면 상담원이 상세하게 상담해 드립니다.

Q: 테슬라 NACS를 이용할 수 있는 충전소가 어디에 있나요? / Where are Tesla NACS stations?
A: 테슬라 NACS를 이용할 수 있는 충전소는 공지사항(https://watercharging.com/boards)에서 확인해 주세요.

Q: Autocharge 서비스를 모든 차량에서 이용할 수 있나요? / Is Autocharge available for all vehicles?
A: 거의 모든 차량에서 이용 가능합니다. 단, Volkswagen 그룹 일부 차량(ID4, Q4 e-tron, e-tron 등)은 MAC ID 자동 변경으로, ETVAN·Lotus 등은 동일 MAC ID 사용으로 Autocharge를 이용할 수 없습니다.

Q: 워터 충전요금이 궁금해요. / What are the charging rates?
A: 메뉴 '충전 > 요금'에서 확인하거나 https://watercharging.com/charging-fee 에서 확인할 수 있습니다.

Q: 앱과 별도로 워터 회원카드도 발급해야 하나요? / Do I need a separate member card?
A: 아니요. 워터 앱에 결제카드만 등록하면 충전 준비 끝! 충전이 완료되면 요금은 자동으로 결제됩니다.

Q: 법인카드로도 결제할 수 있나요? / Can I pay with a corporate card?
A: 워터 앱 '메뉴 > 결제카드 > 결제카드 등록'에서 법인카드를 등록하면 바로 이용할 수 있습니다.

Q: 제휴 할인이 되는 카드가 어떤 것이 있나요? / Which cards offer partnership discounts?
A: 신한카드 Everywhere, 삼성카드 iD PLUG-IN, 어디로든 그린카드(카드사 무관)가 제휴되어 있습니다. 할인율은 카드사별 실적에 따라 차등 적용됩니다.

Q: 미결제된 내역이 있어 충전을 이용할 수 없어요. / I can't charge due to unpaid balances.
A: 워터 앱 '메뉴 > 결제카드'에서 결제카드를 변경해 주세요. 기존 카드 유지 시 미납 시점 1일, 3일, 5일 후 자동 재결제를 시도합니다. 계속 실패 시 고객센터 1600-8025에 문의해 주세요.

Q: 충전 요금을 환불받고 싶어요. / I'd like a refund.
A: 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 환불해 드립니다. 고객센터 1600-8025 (24시간 연중무휴) 또는 서비스 문의를 이용해 주세요.

Q: 워터 충전 내역을 확인하고 싶어요. / How do I check my charging history?
A: 워터 앱 '메뉴 > 이용 내역'에서 확인할 수 있습니다.

Q: 비회원도 충전이 가능한가요? / Can non-members charge?
A: 환경부 로밍 서비스 또는 신용카드 결제를 통해 충전할 수 있습니다. 단, 요금은 워터 회원 전용 요금과 다를 수 있습니다.

Q: 로밍 충전이 가능한가요? / Is roaming charging available?
A: 가능합니다. 워터 회원이 아닌 경우, 환경부 카드로 로밍 충전을 이용해 주세요.

Q: 3초 충전이란? / What is 3-Second Charging?
A: 커넥터 연결 후 3초 이내에 충전이 시작되는 워터의 빠른 충전 경험을 의미합니다.

## 고객센터 / Customer Service

- 전화 / Phone: 1600-8025 (24시간 연중무휴 / 24/7)
- 제휴/설치 문의 / Partnership: https://watercharging.com/contact